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• KB국민카드 고객센터(1588-1688)는 해지만 가능

가입 및 해지 제한시간: 매일 00:00~06:00

보이스피싱 실시간 모니터링
(피싱아이즈 APP 관련)

피싱아이즈 고객센터 (02-6310-6352 ~ 4)

가입 및 해지를 제외한 기타 문의사항
(보이스피싱 및 해킹 피해 보상 포함)

코리아크레딧뷰로(KCB) 고객센터 (02-708-1000)

• 보이스피싱 사기꾼이 전화를 가로채기 하는 경우 전화가로채기 알림 제공
• 악성 앱 설치, 원격제어 App 작동, 스미싱 문자, 악성 URL 탐지 시 실시간 알림
• 고객님의 휴대폰에서 모르는 사람과의 문자, 카카오톡, 통화 로그 등을 분석하여 보이스피싱을 모니터링

• 보이스피싱 탐지 시 실시간으로 제휴 금융사의 FDS(이상거래 탐지 시스템)에 전송하여 대출 실행 시 지연 입금 처리 진행
• 보이스피싱 의심 정보를 피싱아이즈와 제휴 맺은 모든 금융사에 제공하여 금융사 공동대응 가능

• 가족 및 지인의 휴대폰에서 보이스피싱 탐지 시 고객님께 알림 제공
• 보호하고자 하는 가족 및 지인이 피싱아이즈 어플을 설치하셔야 돌보미 서비스 사용 가능

• 해당 서비스는 ‘피싱아이즈’ App 설치 후 쿠폰코드 입력시 이용가능합니다. (가입 익일 휴대폰으로 피싱아이즈 App 설치 URL 및 쿠폰코드 전송)
• 알림톡(SMS) 수신 및 URL 클릭(피싱아이즈 App 설치용) 또는 아래 ‘App 다운로드’ URL 클릭 > 피싱아이즈 App 설치 > 회원가입시 '쿠폰코드'를 입력한 후 이용
• 피싱아이즈 App 다운로드
  1. 구글플레이 : http://phishingeyes.info/31IdPd2
  2. 애플 앱스토어 : https://phishingeyes.info/3sNr8W0

※ 가입한 서비스 유형에 따라 본인 포함 최대 4명까지 지원, 가족 및 지인 선택 시 피싱아이즈 설치 URL 자동 전송

※ 아이폰 이용자의 경우 자체 보안 기준으로 인해 보이스피싱 실시간 모니터링이 불가하여 서비스에 제한이 있으니 양해 부탁드립니다. (가능 서비스: 대출 실행 시 피싱 예방을 위한 지연 입금처리, 가족(지인) 돌보미 서비스)

• 그룹형(4인): 인당 2,500만원 한도 (최대 1억원)
• 개인형(1인): 2,500만원 한도
  ※ 공통 사항 : 본인 부담금 10만원 공제 후 지급

• 경찰서에 피해사실을 신고하고, 금융기관을 통해 피해사실이 확인되는 경우 신고 내역과 피해 발생을 증명할 수 있는 서류를 보험사에 제출하면 보상한도 내에서 실제 피해액 보상
  1. 1) 개인 정보 피해 발생시 경찰서 신고
  2. 2) 피해 보상 상담 센터 연락
     - 전담센터: 02-734-6701
  3. 3) 보험사 보상금 지급 심사
  4. 4) 피해 보상

※ 보상서비스는 가입 즉시 효력이 발생하며, 보장 내용에 대한 자세한 내용은 이용약관을 참고 부탁 드립니다.

※ 보이스피싱 및 해킹 피해 보상 서비스는 서비스 가입 고객에게 무료로 제공되는 서비스이며, 서비스 공급사인 KCB㈜의 사정에 따라 변경 또는 종료 될 수 있습니다.

• 금융기관 등을 통한 고객님의 신용 조회 여부를 24시간 모니터링하고, 신용 조회 발생 즉시 SMS로 알림 제공

• 신용조회 내역을 기관명, 조회일자, 조회 목적 등 신용 조회 이력 상세 조회 가능
  (예시 : **은행 ****년 **월 **일 상담 등 )

• 고객님이 직접 신용 조회를 차단할 업권 및 기간을 선택하여, 해당 금융기관에서의 신용정보 조회를 원천적으로 차단할 수 있도록 설정 가능

• 고객님의 신용조회 차단 설정 현황 및 실시간 신용조회 발생 내역 등 금융 명의 보호 현황을 요약해서 제공

• KB국민카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 SMS 발송
  (그룹형(4인) 구성원은 ‘피싱안심플러스 서비스 선물받기’ 진행시 입력한 휴대폰 번호로 발송)

• 하단 ‘서비스 이용 페이지’ 버튼 클릭 > 이용 페이지 접속 > 본인인증 후 이용 가능

• 통신사, 개통 회선수, 경과기간, MVNO(알뜰폰) 여부, 선후불 여부 등 개통 이력 상세 조회 가능

• 휴대폰, 테블릿 등 통신사 신규 회선 개설 시 익일 오전 알림서비스 제공 (알림톡(SMS))

• 매월 1일 통신사 개설현황 정기 보고서 제공 (알림톡(LMS))
• KB국민카드에 등록하신 고객님의 휴대폰 번호로 알림톡(LMS) 발송
• (그룹형(4인) 구성원은 ‘피싱안심플러스 서비스 선물받기’ 진행시 입력한 휴대폰 번호로 발송)

• 명의도용이 의심되면 즉시 이용정지를 신청하고, 도용자가 이용정지를 해제하지 못하도록 기존 비밀번호를 변경해야 합니다.

  ※ 명의도용 회선 개통 여부 확인

  1. 통신사 가입고객: 114
  2. 통신사 비가입고객: SKT(1599-0011), KT(국번없이 100, 1588-1618), LG U+(1544-0010[유료])
  3. 알뜰폰 고객: 과기부 CS센터(국번없이 1335) 및 통신민원조정센터(080-3472-119) 문의

• [선물하기(구성원 등록)>] 버튼 클릭 후 페이지 접속 및 로그인
• 상단 [선물하기] 버튼 클릭
• [구성원 등록하기] 클릭 및 구성원 정보 작성
• [선물하기] 클릭하여 구성원에게 SMS 발송

• 알림톡(SMS) 내 ‘선물받기' url 클릭 후 페이지 접속 및 본인인증
• ‘등록동의 요청현황’ 확인 및 수락
• 정보 입력 및 서비스 이용 약관동의 완료 후 서비스 이용

• 등록 구성원의 경우 ‘선물받기’ 절차가 완료되어야 서비스를 이용할 수 있습니다.(단, 가입 고객님은 서비스 가입 후 바로 이용 가능)
• 서비스 항목별 유의사항은 각 서비스 상세 내용에서 확인 가능합니다.

• KB국민카드는 통신판매중개자로서 피싱안심플러스 서비스는 코리아크레딧뷰로(KCB)의 책임하에 운영됩니다.
• 서비스이용요금은 고객님이 소지하신 유효한 신용카드 중 잔여 유효기간이 가장 긴 카드로 결제됩니다.
• 본 서비스는 KB국민카드의 영업정책이나 제휴회사의 사정으로 변경 또는 중단될 수 있습니다.