금융소비자의 민원 예방 및 신속한 사후 구제를 통하여 금융소비자를 보호하기 위해, 여신전문금융회사 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 절차와 기준을 정할 목적으로 「금융소비자보호규정」을 제정함