해외이용 FAQ>해외이용·송금>편의서비스 | KB 국민카드
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전체 17

  • 해외에서 신용카드를 사용하기 위해서는 어떤 카드를 사용해야 하나요?
  • 보유중인 국제 브랜드회사 카드로 해외에서 결제하려면 이용 전 어떤 걸 확인해야 하나요?
  • 해외 이용한도가 국내 이용한도와 다른가요?
  • 해외에서 승인(이용)된 금액과 매입(청구)된 금액이 달라요.
  • 해외에서 결제하면 어떻게 환율이 적용되고 수수료가 부과되는지 알고 싶어요.
  • 해외에서 원화(KRW)로 결제했는데 최초 승인(이용) 원화금액과 최종 매입(청구) 원화금액이 달라요.
  • 해외이용내역을 취소하고 싶어요.
  • 해외가맹점에서는 취소를 이미 했다고 하는데 KB국민카드에서는 취소가 확인되지 않아요.
  • 해외에서 매입(청구)된 금액과 취소된 금액이 달라요.
  • 해외가맹점에서 빌링어드레스(Billing Address/해외 결제용 주소) 제출을 요청하는데 어떻게 받을 수 있나요?
  • 제 비밀번호는 4자리인데, 해외에서 결제할 때 6자리(혹은 그 이상)의 비밀번호를 입력하라고 해요.
  • 해외 ATM(현금자동입출금기)에서 현금 인출에 실패했는데 통장에서 돈이 출금되었어요.
  • 이전에 결제했던 내역이 정기적으로 청구되는 것 같아요.
  • 해외 인터넷사이트에서 사용하지 않은 건이 계속 승인이 되요.
  • 해외 이용 대금을 분할납부로 전환하여 결제할 수 있나요?
  • 해외 ATM(현금자동입출금기)를 통해 신용카드로 통장 잔액을 인출할 수 있나요?
  • IC(칩) 비밀번호는 어떻게 확인/변경하나요?

전체 10

  • 해외에서 사용하지 않은 내역이 승인/청구 되었어요. 어떻게 해야 하나요?
  • 해외에서 사용하지 않은 내역이 발생된 원인/경로/범인을 알 수 있나요?
  • 해외가맹점의 상세정보를 알 수 있나요?
  • 해외 무승인매입이 무엇인가요? 해외 무승인매입을 막으려면 어떻게 해야 하나요?
  • 해외에서 체크카드를 사용 했는데, 신용카드처럼 신용청구가 되었어요.
  • 해외이의제기는 어떤 절차로 진행되나요?
  • 해외이의제기 증빙자료는 어떤 것을 제출해야 하나요?
  • 해외이의제기를 신청했는데 현재 어떤 상태인지 확인할 수 있나요?
  • 해외이의제기 증빙자료가 없으면 어떡하죠? 해외이의제기를 진행할 수 없나요?
  • 해외이의제기 신청은 어떻게 할 수 있나요?

전체 2

  • 카드 이용한도와 별도로 KB국민카드회사에서 한도 제한을 둔 업종이 있나요?
  • 해외에서 카드이용을 많이 하면 세무조사를 받게 되나요?
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