신용카드

고객님의 한도는 국내외 합산 관리되며, 통합 잔여한도이내에서 이용가능

체크카드

현금인출

• 1회 한도 : 100만원 상당의 미화(USD)환산액
• 1일 한도 : 600만원 상당의 미화(USD)환산액
• 월 한도 : 2,000만원 상당의 미화(USD)환산액

가맹점이용

• 1회 한도 : 개인별 체크카드 한도 내 최대 600만원 상당의 미화(USD)환산액
  (단, 마에스트로 카드 1회 한도는 최대 100만원 상당의 미화(USD) 환산액)
• 1일 한도 : 개인별 체크카드 한도 내 최대 600만원 상당의 미화(USD)환산액
• 월 한도 : 개인별 체크카드 한도 내 최대 2,000만원 상당의 미화(USD)환산액

거래유형 및 카드종류에 관계없이 회원별 1일 600만원 상당의 미화(USD)환산액까지 사용 가능합니다.

현금인출 한도는 해외 현지 ATM 설정에 따라 별도 제한이 있을 수 있습니다.

해외 T&E업종(호텔/항공/렌터카 등)은 회원별 최대 $5,500(USD) 이내 이용 가능합니다.

T&E업종은 승인시점이 아닌 매입시점에 출금되므로 계좌잔액 부족 시 전액 신용청구되며, 체크카드 결제일에 결제계좌에서 출금됩니다.

신용청구 전환 누적 시 체크카드 해외 T&E업종 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

해외 이용관련 법 규정

해외에서 일정금액 초과 사용 시 해외이용 관련 법률에 따라 대외기관에 아래와 같이 해외카드 이용실적 및 외국통화 인출실적이 보고됩니다.

• 신용/체크/직불카드 등의 대외지급실적(외국통화인출실적 포함) 연간 미화 1만달러 초과 시 : 국세청장, 관세청장(외국환거래규정(제10-6조 3항))
• 거주자의 신용/체크/직불카드 등의 대외지급실적(물품구매 내역만 해당함), 해외 단기카드대출(현금서비스) 및 외국통화 인출 실적이 건당 미화 600달러 초과 시 : 관세청장 (관세법 제264조의3 제1항 제6호, 관세법 시행령 제263조의2 제1항 및 별표3 제40호)

해외 이용 환율 선택 서비스

서비스 소개

고객님의 경제적 부담을 덜어드리고자 해외에서 이용하시는 일자에 환율을 적용할 수 있는 서비스

대상

개인/기업카드 중 서비스 신청에 의해 등록한 카드

"국내전용/체크/마에스트로" 카드 제외

환율 적용 방법

1. 해외이용 환율선택 기간입력
2. 기간입력 및 서비스 동의 시 한국시간 기준 해외이용일자의 KB국민은행 최초 고시 전신환매도율 적용
   • 기존 환율 적용 방식 : 해외이용일자가 아닌 해외 이용 전표가 KB국민카드에 접수된 일자의 KB국민은행 최초고시 전신환매도율(송금 시 적용되는 환율)

해외 할부전환(예약) 서비스

서비스 소개

해외할부전환예약서비스 : 5만원 이상 이용건을(1만원 단위) 2~18개월까지 기간을 미리 설정하여 할부 예약 등록 서비스

신용카드 해외이용 대금청구

1. 물품구매(단기카드대출(현금서비스)및 현금인출 포함)
2. 미화환산 : 현지통화 X 국제브랜드사 환율
3. 청구 : [(미화환산금액 + 국제브랜드수수료) X 전표매입일 전신환매도율)] + 해외서비스 수수료

KB국민은행 최초 고시 전신환매도율

체크카드 이용 시 출금시점

• 일반가맹점 이용 : 승인시점 즉시 출금
  단 , 승인시점 KB국민은행 전신환매도율(송금 시 적용되는 환율)이 적용되며, 승인시점과 매입시점 차액 발생시 환급 또는 추가 출금 될 수도 있습니다.
  • 승인시점과 매입시점 금액(평균 1주일 소요)이 상이할 때
    • 승인금액 > 매입금액 : 차액 환급처리
    • 승인금액 < 매입금액 : 차액 추가출금(계좌잔액 부족 시 신용청구)
• 무승인 / T&E (여행/오락) 업종이용 : 매출전표 매입시점 출금
  • T&E(Travel&Entertainment) 업종 : 항공, 호텔, 숙박업체, 렌터카, 무인주유 시
  • 매입시점 KB국민은행 최초고시 전신환매도율(송금 시 적용되는 환율)이 적용되며, 출금시점 계좌잔액 부족 시 신용청구 됩니다.

해외 이용 관련 수수료

신용카드

• 국제브랜드 수수료(미화환산금액 기준)
  • 비자 : 1.0% ~ 1.1%
  • 마스터 : 1.0%
  • 아멕스 : 1.4%
  • 유니온페이(K-WORLD UPI 포함) : 0.6% ~ 0.8%
  • JCB : 없음(K-WORLD JCB : 1.0%)

  국제브랜드 수수료란 국제브랜드사가 부과하는 수수료

• 해외서비스 수수료(원화환산금액 기준)
  • 해외 이용금액 * 0.25%에 해당하는 금액
• 단기카드대출(현금서비스)수수료
  • 국제브랜드 수수료 + 해외서비스 수수료 + 회원등급별 단기카드대출(현금서비스) 수수료

체크카드

• 국제브랜드 수수료(미화환산금액 기준)
  • 가맹점 이용및 현금 인출
    • 비자 : 1.0% ~ 1.1%
    • 마스터/마에스트로 : 1.0%
    • 유니온페이 : 0.6% ~ 0.8%
• 해외서비스 수수료(미화환산금액 기준)
  • 가맹점 이용
    • 비자/마스터/유니온페이 : 0.25%
    • 마에스트로 : 건당 US $0.5
  • 현금인출
    • 비자/마스터/마에스트로/유니온페이 : 건당 US $ 3
  • 잔액조회
    • 건당 US $ 0.5

    2020. 4월 이후 출시 비자카드 신상품 (실제 적용여부는 개별 상품설명서 참조) 에 대해 1.1% 적용 (기존상품 1.0% 적용)

    유니온페이카드 국제브랜드 수수료의 경우 2021. 12. 31 까지 면제

    단기카드대출의 경우, 이용일로부터 8일 이내에 선결제 하시는 경우 해외서비스 수수료 면제

해외매출 취소 시

해외매출 취소 시에는 취소전표 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받으셔야 합니다. 필요 시 가맹점 담당자 인적 사항 등을 기록해 놓으시면 유용한 증빙으로 사용할 수 있습니다.

해외 귀국 후 면세점 승인

기내면세점에서 결제시, 비행 중에 실시간 승인이 불가능하기 때문에 통상 비행기가 도착한 후 2~3일 후 결제 당시 기록했던 카드 정보를 이용하여 승인을 받게 됩니다. 따라서 이용금액이 일치한다면 정상건으로 간주하셔도 됩니다.

해외 전자상거래 반복 승인

해외사이트 이용시 카드번호와 유효기간을 입력한 후 이용하지 않으실 경우에는 반드시 해당사이트에 해지신청을 하여야 합니다. 그렇지 않을 경우 주기적으로 이용대금을 청구 할 수 있습니다.

해외호텔/렌터카 업종관련

호텔이나 렌터카를 이용할 시, 일정 금액의 보증금(deposit)에 대한 승인이 발생하는 경우가 있습니다. (실제 고객님께 청구되는 금액은 서비스이용내역 및 가맹점규정에 따라 승인금액보다 작거나 클 수 있음을 안내 드립니다.)
숙박시설의 경우, 체크아웃 시 호텔에서 체류하신 기간 동안 이용하신 금액이 합산되어 청구되기에 체크인 시점의 금액과 상이할 수 있으며 체크아웃 시에 확인되지 않았던 내역은 사후청구 될 수 있으니 유의해주시기 바랍니다(예: 미니바, 세탁, 물품파손 등). 특히, 예약 무료취소기한 내로 취소하지 않으셨거나 환불불가 조건으로 예약 혹은 노쇼우 ‘No Show’(예약 후 미투숙) 처리될 경우 해당가맹점 취소규정에 따라 고객님께서 제공하신 카드번호로 수수료 및 위약금이 사후청구 될 수 있음을 안내 드립니다.
렌터카를 이용하신 후 렌터카 규정에 따라 범칙금(톨게이트 비용, 주차비, 과속단속비, 차량파손비용 등)이 사후청구 될 수 있으니 차량 이용 전 계약서 내용을 정확하게 확인해주시고 차량 반납 시 추후 발생할 수 있는 문제에 대비하기 위해 반납시간 및 차량상태 등이 확인 가능한 서류 및 영수증을 보관해주시길 권장 드립니다.

원화 해외결제

해외에서 원화로 결제 시 외화환전이 한번 더 발생하여 청구금액이 상승하게 됩니다.
가급적 원화가 아닌 미달러 또는 현지통화로 거래하시길 당부 드립니다.

해외이용요금 추가 청구

호텔 또는 렌터카에서 대금결제 완납 후에라도 미니바 사용료, 교통법규 범칙금 등 회원님이 사용한 금액을 추가로 발견 시 회원님의 동의 없이 추가로 청구할 수 있습니다.
사전에 가맹점 직원과 해당 요금을 부과하지 않기로 구두상으로 협의하신 경우에도 증빙서류를 요청, 보관하시어 차후 발생 할 수 있는 불이익을 방지하시기 바랍니다.

TIP 추가 청구

해외 특정 국가 및 레스토랑 등에서는 TIP문화로 인해 고객님 앞으로 청구되는 금액이 현지에서 확인하신 결제금액과 상이할 수 있음을 안내 드립니다. 현지에서 TIP결제를 하지 않으셨을 경우 당시 이용하셨던 카드로 TIP이 추가 청구 될 예정인지 가맹점 직원을 통해 확인해주시길 바랍니다. 현지에서 현금으로 TIP을 결제하셨을 경우 현금으로 결제하셨음이 확인 가능한 영수증을 소지해주시기 바라며, TIP이 카드로 이중 결제될 시 해외이의제기 진행에 증빙자료로 활용 될 수 있으니 향후 발생할 수 있는 문제에 대비하기 위해 보관해주시길 부탁 드립니다.

해외 ATM 미인출

해외 ATM 거래시 미인출건이 발생되면 해외 매입사(은행)에 이의제기를 통해 환급절차 진행이 가능합니다. 현지은행 담당자의 미인출 확인서나 미인출 내용이 기재된 출금전표를 확보하시면 이의제기시 회수 가능성이 높아집니다.

해외 ATM 비밀번호 입력 오류 시

해외 ATM 거래 시, 비밀번호 입력 오류 횟수 3회 이상이면 카드 사용이 일시 정지됩니다.
단, 일수에 상관없이 오류 입력 누적 5회 초과 시 거래가 불가하며 이 경우에는 주민 등록증과 해당 카드를 지참하시고 가까운 KB국민은행 영업점에 직접 방문하실 때에만 해제가 가능합니다.

비밀번호 입력 오류 누적 횟수는 정당 비밀번호 입력 시 까지 일수에 상관없이 누적됩니다.

문의사항은 KB국민카드 고객센터 1588-1688(해외 82-2-6300-7300)로 연락주시기 바랍니다.

해외 승인 제한 업종관련

외국환거래법 및 여신전문금융업법에 의해 허가되지 않거나 금융 당국으로부터 제한 권고 및 지시를 받은 업종(도박, 마약, 복권, 송금, 유사현금업종 등)에 대한 카드사용 및 이용한도를 제한할 수 있사오니 해외 이용시 유의 부탁 드립니다.

미국지역 ZIP Code 입력 요청시 유의사항

미국 무인(셀프)주유소, 주차장, 택시 등 일부 가맹점에서 결제하실 때 가맹점(또는 매입사)의 자체적인 정상카드 검증 수단으로 ZIP Code 5자리 입력을 요구하는 경우가 있습니다.

• 주요가맹점 : 무인(셀프)주유소, 무인주차장, 택시 등
• 입력 방법 : 고객님의 한국 주소지 우편번호 5자리를 입력

무인기기 등에서 상기의 방식으로 카드 승인이 되지 않을 경우 직원이 있는 카운터에서 직접 결제를 하셔야 합니다.

IC칩 비밀번호(PIN)란?

부정사용 방지하기 하기 위해 IC카드 내부에 저장된 비밀번호 4자리

IC칩 비밀번호 확인

IC카드 해외이용의 경우 서명 또는 IC칩 비밀번호 인증을 통해 사용이 가능(국가마다 상이)
해외 일부 기기에서 비밀번호 6자리 요구 시, 비밀번호 4자리 입력부터 시도해주세요. 오류시 비밀번호 앞 또는 뒤에 00을 붙여 재시도 해주세요.
아래의 경우 KB국민카드 및 KB국민은행 영업점을 방문하시어 IC칩 비밀번호를 등록하세요.

• IC카드 비밀번호를 분실한 경우
• IC카드 비밀번호를 미등록한 경우
• IC카드 신규 교부 받은 경우
• 카드 신청시 비밀번호 사후등록으로 신청하신고객님 중 인터넷, ARS 등을 통하여 비밀번호 4자리를 등록하였지만, KB국민카드 및 KB국민은행 영업점에서 카드정보 재기록을 한번도 받지 않은 경우
• 신용카드 비밀번호를 변경한 후, KB국민카드 및 KB국민은행 영업점에서 카드정보 재기록을 한번도 받지 않은 경우

IC칩 비밀번호 입력 오류 5회가 초과되면 카드 잠김상태가 되어 카드를 이용할 수 없으며, 이 경우 반드시 KB국민카드 및 KB국민은행 영업점에 방문하여 Chip 재기록 후 카드 사용이 가능

서비스 소개

국내전용 카드로 일본 내 주요 가맹점에서 이용 가능한 서비스

서비스 특징

• 해외 이용 시, 국제 브랜드사가 부과하는 국제브랜드 수수료(해외이용금액의 0.5%~1.4%)가 없음 해외 겸용카드 해외이용 대금 청구방법
• 일본 내 가맹점 이용 시 1회의 통화전환 발생하여 유리

  해외겸용카드 (엔화 → 미화 → 원화)
  국내전용카드 (엔화 → 원화)

이용안내

• 카드번호가 “9”로 시작하는 KB국민 신용카드만 이용 가능. (KB국민 체크카드, 비씨카드 제외)
• 일본 내 주요 가맹점에 비치된 KB국민카드 스티커 확인 또는 점원에게 사용 가능 여부 문의 후 이용

이용한도

• 국내전용 카드만 보유한 경우 : 총 국내원화 한도 금액을 미화로 환산한 잔여한도 내에서 이용가능
• 기존 국제브랜드카드 및 국내전용카드 보유한 경우 : 기존 설정되어 있는 해외 이용한도내에서 이용가능

고객센터 연결

이용대금 청구

• 거래통화 : 일본 가맹점 이용 시 엔화(JPY) 거래

이용대금 산출방법

• 일본 가맹점 이용
  • ①① = 이용금액 X 전표매입일 국민은행 1회차 엔화 전신환매도율
  • ②② = ① X 해외서비스 수수료 0.25%
  • ③① + ② = 최종 원화 청구금액

  해외서비스 수수료: KB국민카드에서 부과하는 해외 이용 관련 수수료

• 이용 전 확인해주세요
  • 해외이용 환율선택 서비스는 이용이 불가합니다.

아래의 국제브랜드의 로고 표시가 있는 ATM(입출금기)에서 단기카드대출 (현금서비스) 및 현금인출을 받을 수 있음

신용카드에 의한 해외현금인출은 불가능

1. 카드삽입
   Insert your Card
2. 비밀번호입력
   Enter your PIN
3. 해외단기카드대출(현금서비스)/현금인출선택
   Select transaction/Cash Advance or Withdrawal
4. 금액선택
   Select the amount of your cash withdrawal
5. 결제카드 선택 해외단기카드 대출(현금서비스/현금인출 선택)
   Select account Credit Card/Checking account or Saving account
6. 카드 및 현금 수령
   Take your card and cash

• 일부기기에서 비밀번호 6자리 요구 시, 비밀번호 4자리 입력부터 시도해주시기바랍니다.
• 오류 시 비밀번호 앞 또는 뒤에 00을 붙여 재시도 해주시기 바랍니다.
• 체크카드의 경우 은행 전산 가동 중간시간인 매일 00:00~00:05/ 매월 셋째주 일요일 00:00~06:00에 해외 가맹점 및 ATM기에서 사용이 제한될 수 있습니다.
• ATM기는 국가에 따라 영문표현, 이용방법이 다를 수 있습니다.

해외카드 부가가치세 환급(Tax Refund) 안내

유럽을 중심으로 자국에서 소비되지 않은 물건에 포함된 부가가치세를 환급해주는 제도입니다. 일정한 절차를 거치면 구입한 물건에 부과되는 부가가치세를 돌려받을 수 있습니다.

환급방법

1. 부가가치세 환급가능 상점에서 물품을 구입한 후, 세금환급서류를 작성하고 영수증과 함께 부가가치세 전표 제공받기
2. 출국시 공항의 세금 환급 사무소에서 물건을 보여주고 확인 도장을 받은 뒤 환불창구에서 현금 수령
3. 신용카드를 통해서 환급받는 것도 가능하며, 2~3개월 이상의 기간 소요

도장받은 세금환급서류를 우체통 및 담당자에게 제출

유의사항

• 고객보관용은 반드시 보관하여야 하며, 환급신청 누락으로 인한 미 환급건은 카드사를 통한 이의제기도 불가능합니다.
• 물품 구입시 미리 부과세를 감면해 주더라도 부가세 면제요청 신고절차는 필요하며, 서류 미비시 재청구가 될 수 있습니다.
• 가맹점/공항별 환급 절차가 상이할 수 있으므로 출국 전 확인하시기 바랍니다.

신용카드 한도초과

• 신용카드 승인은 1회 또는 1일 제한 기준이 없으며, 신용카드 잔여 한도는 국내 잔여한도에 실시간 환율로 환산된 미달러화로 결정됩니다. 해당 금액 이상을 결제할 시 승인이 거절될 수 있습니다.

미달러화로 표기되는 해외 잔여한도는 실시간 회차에 의해 변동되므로 유의해 주시기 바랍니다.

체크카드 한도초과

• 체크카드 출금계좌 잔고가 부족한 경우 승인이 거절될 수 있습니다. 계좌에 잔고가 충분한데 해당 승인거절이 발생한 경우 잔여한도를 확인해 주시기 바랍니다.

체크카드 이용건은 수수료가 포함되어 즉시 출금되기 때문에 환율로 계산한 금액 이상이 출금될 수 있습니다.

거래정지/도난분실 카드

• 이용하고자 하는 카드가 혹은 회원이 거래 불가 상태인 경우 승인이 거절될 수 있습니다. 해당 문제 발생 시 거래정지내역 확인 후 KB국민카드 고객센터 (1588-1688)에서 해제 가능여부를 문의 주시기 바랍니다.

CVC2값 검증오류/유효기간오류

• 카드 실물 상 기록되어 있는 정보와 해당 웹사이트에 입력된 정보가 불일치할 때 승인이 거절될 수 있습니다. 정보가 모두 맞게 입력되었는지 확인해 주시기 바랍니다. ( 영문 성명을 입력할 때 성과 이름이 바뀐 경우, 유효기간 및 CVC2값이 잘못 입력된 경우)

동일 오류가 반복될 시 해당 가맹점의 관리팀으로 문의해주시기 바랍니다.

Savings account/Checking account 거절

• 신용카드로 해외 ATM기 이용 시 Savings Account 시도시 승인이 거절됩니다. 신용카드로 해외 ATM기에서는 현금서비스만 가능하기 때문에 예금인출을 의미하는 Savings account 옵션으로는 거래가 불가하며 Checking account 또는 Cash advance로 시도해 주시기 바랍니다.

기타 승인거절과 관련된 문의는 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의해주시기 바랍니다.

해외에서 이용 후, 청구 금액을 바로 확인 가능

해외 할부전환서비스

카드이용 후 할부전환

• 해외에서 5만원 이상 결제 시 해외 할부 전환(2~18개월)신청 가능

해외 거래정지 등/해제 신청

• 해외에서 카드 위변조 등에 의한 부정 거래를 방지 할 수 있도록 해외거래정지 등록 서비스

  해외거래정지가 등록되더라도 국내사용은 정상적으로 가능합니다.

해외이용 이의제기

• 해외에서 부정거래가 발생했거나 물품/서비스 미제공 또는 취소 미처리 등 문제 발생 시 해외이용 이의신청을 이용하시면, KB국민카드 고객님을 대신하여 해외카드사에서 이의제기를 진행해드리는 서비스입니다. 단, 해외이용 이의신청은 국제브랜드사(VISA/MASTER/JCB/AMEX/UPI)의 규정 및 거래 유형에 따라 45일~120일 이내로 신청해야 하며, 기일이 초과된 경우 접수가 거절될 수 있으니 확인 즉시 신청해주시기 바랍니다. 해외이용 이의신청은 국제브랜드사(VISA/MASTER/JCB/AMEX/UPI)를 통해 진행되며 국제브랜드사의 규정을 따릅니다.

• 인터넷 사이트의 건전성 여부 확인
• 유료사이트 가입 시 주기적 회비 청구여부 확인
• 불량사이트 거래 시 카드번호 및 유효기간 등 정보 유의('TRUSTe', 'BETTER WEB' 등 가급적 인터넷 신뢰마크 쇼핑몰 이용)
• 온라인 결제 시 주문번호, 영수증, 상품거래 명세 등 관련 정보 확보

해외 온라인 안전 결제(가상카드)

해외 온라인 가맹점 이용 시 실 카드번호 대신 가상카드번호를 사용함으로써 안전하게 결제 할 수 있는 서비스
(단, 국내 온라인 가맹점 제외)