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(201)
KB Pay 머니 서비스란?
KB Pay 머니는 현금성 결제수단으로 송금, 결제, 충전이 가능한 KB Pay에서 사용가능한 선불형 전자지급 수단입니다. KB Pay 회원이라면 누구나 KB Pay 머니 서비스를 이용할 수 있습니다.
KB Pay WEB(앱 없이 결제하기) 도 KB Pay 서비스 인가요?
네, 앱 없이 결제하기는 KB Pay와 동일한 서비스에서 웹(Web)이라는 별도 채널로 움직이고 있습니다.
KB Pay 회원 가입 후 사용 하실 수 있으며 KB Pay 앱도 설치하시면 등록된 결제수단을 앱과 웹 양쪽에서 모두 사용할 수 있습니다.
KB Pay 이용중 궁금한 것은 어디에 문의하나요?
KB Pay 전용 고객센터에서 안내 가능하며 1644-9311로 연락부탁드립니다.
KB Pay 이용 시 별도 수수료가 있나요?
KB Pay의 가입, 등록, 이용에 따른 별도 수수료는 없습니다.
단, KB Pay 앱 다운로드 및 결제 처리 시 이동통신사에서 부과하는 데이터요금은 부과될 수 있으며, 고객님의 요금제에 따라 가입 인증 시 문자발송 수수료가 부과될 수 있습니다.
[KB Pay]휴대폰을 잃어버린 경우 어떻게 하나요?
휴대폰을 분실한 경우 KB국민은행/KB국민카드 영업점 및 KB국민카드 고객센터(☎ 1588-1688)를 통해서 KB Pay 거래정지를 할 수 있습니다.
또한 결제비밀번호 오류가 지속적으로 발생할 경우 잠김상태로 전환되므로 안전합니다.
본인명의의 스마트폰이 없는 경우 KB Pay 가입이 안되나요?
만 14세 이상의 개인 고객 중 KB국민카드에 타인명의의 휴대폰번호가 등록되어있는 경우 KB Pay서비스에 가입할 수 있습니다.
타인명의 휴대폰 사용 시 KB국민카드 휴대폰번호로 변경이 필요한 경우 신분증을 지참 후 가까운 KB국민은행에 방문하여 등록하실 수 있습니다.
단, 타인명의의 스마트폰을 이용시 휴대폰 본인인증이 필요한 서비스의 경우 이용이 제한 될 수 있습니다.
온라인 결제창에서 KB Pay WEB(앱없이 결제하기) 버튼이 보이지 않습니다.
KB Pay WEB(앱 없이 결제하기)는 인터넷 익스플로어 9버전 미만 또는 환금성결제인 경우에는 결제창에서 버튼 자체가 미노출 됩니다.
KB Pay 머니는 어떻게 충전하나요?
KB Pay 머니는 KB Pay에 등록된 계좌, 포인트리, 상품권포인트로 충전할 수 있습니다.
- 계좌 : KB Pay로 오픈뱅킹서비스에 가입하고 등록한 계좌의 잔액
- 포인트리 : 보유중인 포인트리 잔액
[KB Pay 머니 자동 충전 방법]
- 잔액모으기 : KB Pay에 등록된 계좌 중 1만원 이하의 계좌를 다수 선택하여 KB Pay 머니로 한번에 충전
온라인 가맹점에서 KB국민카드 청구할인 이벤트를 한다는데, KB Pay 에 등록한 포인트리, 계좌도 청구할인이 되나요?
청구할인이 적용되지 않을 수 있습니다.
온라인 가맹점에서 진행하는 KB국민카드 청구할인 이벤트는 KB국민카드에서 발행한 개인 신용 또는 체크카드로 사용한 경우에만 해당 할 수 있습니다.
KB Pay 포인트리, 계좌 결제 시 할인 적용 유무는 고객센터로 확인 바랍니다.
KB Pay 현장결제를 진행하고자 하는데 삼성페이 로그인/삼성페이 업데이트를 왜 진행해야 하나요?
KB Pay 현장결제 시 휴대폰 기종에 따라 삼성페이 방식 결제가 가능합니다. 이를 위해서는 삼성월렛 앱 설치 및 로그인이 되어있어야 합니다.
[안드로이드] KB Pay 모바일교통서비스 이용할때 NFC를 '기본모드'로 설정해야 하나요?
'카드모드'로 설정해도 이용 가능합니다.
다만, '기본모드'일때 더 안정적으로 이용할 수 있으니 참고하여 주시기 바라며, 안드로이드 정책상 '카드모드'는 NFC 꺼짐으로 인식되어 KB Pay 모바일교통서비스 메뉴 진입 시 '기본모드'로 설정해달라는 안내를 하고 있으니 참고 부탁드립니다.
KB Pay 머니의 서비스 이용한도는 어떻게 되나요?
KB Pay 머니의 기본 보유한도는 50만원입니다.
KB Pay 머니는 오픈뱅킹 이용한도(송금, 결제)에 포함됩니다. 단, KB Pay 머니에서 KB Pay 머니로 보내기는 한도에서 제외됩니다.
KB Pay 머니로 송금, 결제는 어떻게 하나요?
국내송금 메뉴에서 출금계좌를 KB Pay 머니로 지정하여 KB Pay 머니 송금(연락처 송금, 오픈뱅킹 송금)을 할 수 있습니다.
모르는 사람에게 송금을 하신 경우나 계좌번호를 잘 못 입력한 경우에 '착오송금 반환 신청' 메뉴에서 오류 송금 건을 선택하여 반환요청을 할 수 있습니다.
[KB Pay 결제방식]
- 마그네틱 방식(MST), 바코드, QR, NFC
※ KB Pay 머니는 자동으로 결제수단으로 등록되며, KB Pay의 결제방식을 이용하여 결제할 수 있습니다.
[KB Pay]모든 스마트폰에서 이용이 가능한가요?
KB Pay는 안드로이드(갤럭시, 옵티머스, 베가 등) 및 iOS(아이폰)를 지원합니다.
본인 명의의 기기에서만 이용이 가능하며, 1인 1기기로 이용을 제한합니다.
KB Pay 머니 잔액 환불을 어떻게 할 수 있나요?
KB Pay 머니의 소멸기한은 없기 때문에 KB Pay 회원이라면 언제든지 본인 소유계좌로 송금하실 수 있으며 KB Pay 회원탈회 시 환불이 가능한 계좌를 입력하시면 탈회 이후에 환불이 되는 금액을 입금하여 드립니다.
KB Pay 오픈뱅킹 서비스 이용대상은 어떻게 되나요?
KB Pay 오픈뱅킹 서비스 이용대상은 만 14세 이상 개인고객입니다.
[안드로이드]?KB Pay 모바일교통서비스 관련 문의는 어디로 하면 되나요?
KB Pay 모바일교통서비스는 '캐시비'와 제휴하여 제공되는 서비스 입니다.
서비스 가입 등 이용관련 문의는 캐시비 고객센터 (☎1644-0006)로 부탁드립니다.
문의하실때 'KB Pay 모바일교통서비스' 관련 문의라고 말씀하시면 됩니다.
KB Pay WEB(앱없이 결제하기)는 결제금액 제한이 있나요?
KB Pay WEB(앱 없이 결제하기)는 결제금액에 제한이 없습니다.
다만 결제금액이 100만원 이상인 경우 휴대폰 본인인증, 카드 인증 등 추가 인증 절차를 거쳐야 합니다.
KB Pay WEB(앱 없이 결제하기)는 환금성 결제가 불가합니다.
[안드로이드]?KB Pay 모바일교통서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
전체메뉴 > KB Pay > 모바일교통서비스에서 가입하시면 바로 이용 가능하십니다.
KB Pay 오픈뱅킹 서비스 가입 경로는 어떻게 되나요?
KB Pay 신규 회원
- 오픈뱅킹 약관 동의 시, 회원가입과 동시에 오픈뱅킹 가입 및 계좌 등록이 가능합니다.
KB Pay 기존 회원
① 결제 홈 > 결제수단추가/등록 > 계좌(은행/증권) 등록을 통해 가입 가능합니다.
② 전체메뉴 > 오픈뱅킹 > 오픈뱅킹 등록/국내송금/계좌 결제수단관리를 통해 오픈뱅킹 가입 및 오픈뱅킹 서비스 이용이 가능합니다.
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