통합검색 | KB 국민카드
본문바로가기
본문시작

추천 검색어

FAQ를 확인하세요(100)

  • 모바일 기기에서 해외안심결제(3D Seucre) 이용 중 KB Pay 인증 시 KB Pay가 호출되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
    ‘앱 없이 결제’ 또는 ‘해외안심결제 결제비밀번호’로 인증을 진행해 주셔야 합니다.
    KB Pay 회원가입 이력이 있으시다면 ‘앱 없이 결제’를 통해 결제비밀번호로 인증하시면 되고, KB Pay 계정이 없으시다면 ‘해외안심결제 결제비밀번호’ 기능을 통해 기존에 홈페이지에서 등록하신 결제비밀번호로 인증하시면 됩니다.
    홈페이지에서 미리 결제비밀번호를 등록하지 않으셨더라도 인증창에서 휴대폰인증 또는 KB Pay 인증을 통해 결제비밀번호를 등록을 하실 수 있습니다.
  • KB국민 임대료납부서비스 해지는 어떻게 하나요?

    KB국민카드 홈페이지 또는 KB Pay에서 서비스 해지가 가능합니다.

    - 홈페이지 [서비스 > 카드(자동)납부 > 부동산임대료납부 > 납부서비스 조회/등록 > 상세보기 > 서비스해지]
    - KB Pay [카드 > 편의서비스 > 납부 > 부동산임대료]

  • KB국민카드가 없습니다. 신용카드 수납이 가능한가요?
    KB국민카드 미소지 고객은 신용카드 발급 후 납부가 가능합니다.(통상 7일(영업일 기준))
    - 신청방법: KB Pay, 홈페이지(www.kbcard.com), 고객센터(1588-1688), KB국민카드와 KB국민은행 지점
  • KB국민 다담카드 선택 적립 서비스팩은 변경 가능한가요?

    네, 선택 적립 서비스팩은 홈페이지, KB Pay, 고객센터(1588-1688)을 통해서 월 1회, 연 4회 이내 변경가능합니다.
    최초 카드 사용등록일 기준 다음 달부터 월 단위로 변경 신청 가능하며, 변경신청일 기준 다음달 1일부터 서비스가 제공됩니다.

     

    - 변경방법
       ▷ 홈페이지
    · 카드 [카드안내·신청 > 신용카드 > 선택형 > 다담카드 > 신청하기 > 상세혜택 > 다담카드 적립 서비스팩 조회 및 변경]
    · My KB [정보관리 > 소유카드관리 > 다담카드 선택 > 상세혜택 > 다담카드 적립 서비스팩 조회 및 변경]

     

       ▷ KB Pay
    · 카드 [소유카드관리 > 카드관리 > 다담카드 선택 > 이용중인 선택서비스 확인]

     

       ▷ Good Touch 서비스 이용하여 다담카드 적립 서비스팩 조회 및 변경 
           스마트폰에 카드를 터치하면 표시되는 화면 내에서 적립 서비스팩 조회 및 변경 가능 (안드로이드 NFC 기능 활용)

     

  • KB국민 체크카드란 무엇인가요?
    체크카드란 국내 신용카드 가맹점에서 결제계좌 잔액범위 내에서 자유롭게 이용할 수 있는 카드이며,거래 즉시 출금되는 직불형 카드입니다.
    KB국민 체크카드의 종류로는 일반적으로 교통기능이 있는 카드와 교통기능이 없는 카드 2종류가 있습니다.
    카드신청은 KB Pay, KB국민카드 홈페이지(www.kbcard.com), 고객센터(1588-1688)에서 신청 가능하며, 가까운 KB국민은행 지점을 방문하셔도 신청 가능합니다.

    - 가입자격
       만 12세 이상으로 KB국민은행 및 제휴은행의 요구불 예금을 보유한 개인고객에 한해 가능합니다.
       단, 일부 제휴 체크카드 발급은 상품별 안내페이지를 참조해 주시기 바랍니다.

    - 발급비·보증금
      ▷ 발급비: 없음 단, 21.9.30부터 탄소배출저감(ESG환경기후변화전략)목적으로 체크카드 연간 3회 초과 재(추가)발급 시 환경부담금 성격의
         수수료 2,000원이 부과됩니다.
         (단, 학생증 체크카드, 자동갱신발급 등 일부카드 부과대상 제외)
      ▷ 보증금: 내국인은 면제(외국인은 30,000원) - 후불교통기능이 포함된 체크카드에 한함
         단, KB Star Club고객, 플래티늄/프리미엄/수퍼프리미엄 카드 소지자, 최근3개월간 체크카드 이용실적(매입기준, 교통 및 신용이용) 이 있고
         연체거래정지(025) 사실이 없는 회원은 보증금이 면제됩니다.

    - 이용한도
       최초 카드발급시 만14세이상은 기본한도는 1일 6백만원, 월간 2천만원으로 발급합니다.
       단, 만12세 ~ 13세는 기본한도 1일 3만원, 월간 30만원으로 발급합니다.

    - 체크카드 후불교통 청구일
    체크카드 후불교통 청구일
    이용기간 출금일
    매월 1일 ~ 말일 말일 + 3영업일

    - 소득공제
       연말정산 시 소득공제 혜택이 있습니다.
  • [KB국민 부동산임대료 납부서비스]를 이용할 수 있는 고객과 신청은 어떻게 하나요?

    - KB국민카드와 가맹점 계약을 한 임대사업자의 부동산임대료를 납부하고자 하는 KB국민카드 개인 및 기업회원인 경우 이용 가능합니다.

       · 단, KB국민 비씨 및 선불카드 제외

     

    - 신청은 KB국민카드 인터넷 홈페이지 또는 KB Pay에서 등록 가능하며,

       서비스등록내역은 임대사업자로부터 받은 물건계약번호 및 임대번호로 조회하실 수 있습니다.
       임대사업자가 등록한 임대물건주소, 부동산임대료, 계약기간, 납부일 등의 주요 내용이

       임대차계약 사실과 다름없음을 확인하시고 본 서비스 약관에 동의하신 후 신청해주시기 바랍니다.


        ▷ 홈페이지 : [서비스 > 카드(자동)납부> 부동산임대료납부 > 서비스 등록하기]
        ▷ KB Pay : [카드 > 편의서비스 > 납부> 부동산임대료]

     

  • 충전식 선불카드(KB국민 Preset카드) 충전방법은 무엇인가요?

    - KB국민은행 영업점에서 충전

       ▷ 카드를 소지하시고 KB국민은행 영업점을 방문하여 KB국민카드(KB국민 체크카드,기업카드 포함) 또는 현금으로 충전

       ▷ 은행 영업점에서 선불(기프트)카드 구매(충전)은 금액에 관계없이 구매자 또는 충전자의 실명확인이 필요합니다.

          · 선불카드 구매·충전 신청은 만 14세 이상으로 본인이 직접 신청한 경우에만 가능합니다.

          · 은행 영업점에서 선불(기프트)카드를 구매 또는 충전시 아래와 같이 본인확인 서류가 필요합니다.

          · 법인(개인)사업자의 대표자가 구매(충전) 시 필요서류 : 사업자등록증 사본, 대표자 실명확인증표

          · 법인사업자의 대리인이 구매(충전) 시 필요서류 : 사업자등록증 사본, 법인인감증명서, 법인사업자의 위임장, 대리인의 실명확인증표

     

    - KB국민카드 홈페이지에서 충전

       ▷ KB국민카드(KB국민 체크카드, 기업카드 포함)로 충전(KB국민 비씨카드 및 타행(사) 카드 제외)
          · 충전방법 : KB국민카드 홈페이지 > 카드 > 선불카드 > 충전식카드 > 선불카드충전/취소

     

    KB Pay 충전

       ▷ KB국민카드(KB국민 체크카드 포함)로 충전 (KB국민 기업, 비씨카드 및 타행(사)카드 제외)

          · 충전방법 : KB Pay > 카드 > 선불카드 > 선불카드충전/취소

     

    - 계좌이체 충전

       ▷ 충전번호(카드 앞면 하단에 표시)로 이체시 자동으로 충전

       ▷ KB국민 Preset카드 앞면에 표시된 ‘충전번호’는 가상계좌번호이므로 계좌이체시 카드로 충전됨

       ▷ 계좌이체 충전방식은 은행 영업일 09:00~18:00 가능함
            (계좌이체 충전방식은 충전취소가 불가합니다.)

           

       · 충전단위는 1원 단위이며, 카드당 충전한도는 무기명식의 경우 50만원, 기명식의 경우 500만원

       · KB국민카드(체크카드 포함)로 충전 금액을 결제시 KB포인트리는 적립되지 않습니다.

       · 충전취소는 충전한 당일에만 가능합니다.

  • 모바일 단독카드의 CVC는 어떻게 알 수 있나요?

    네, 모바일 단독카드의 CVC는 KB Pay에서 조회 가능하며, KB Pay[결제 > 해당카드 선택 > 실카드번호 조회] 또는 KB Pay[더보기(三) > 카드 탭 > 소유카드관리 > 카드번호보기]에서도 확인 가능합니다.

  • 제 카드로 해외매출이 되지 않게 거래정지 가능한가요?
    신용카드의 해외이용정지 신청은 KB Pay, KB국민카드 홈페이지, 모바일, KB국민은행 영업점, KB국민카드 영업점 및 고객센터(1588-1688)를 통해 신청하실 수 있습니다.
    이 경우 신용카드의 해외매출승인이 정지가 되며, 국내에서의 매출승인은 정상적으로 이용 가능합니다.
    · 인터넷 신청 방법
      KB국민카드 홈페이지 [ 서비스 > 해외이용서비스 > 해외거래정지등록·해제 ]
    · KB Pay 신청 방법
      KB Pay [ 카드 > 해외이용·송금 > 해외이용서비스 > 해외거래정지등록·해제 ]
  • 카드번호 보기(카드번호 조회)는 어디에서 조회할 수 있나요?

    KB국민카드 홈페이지[My KB > 정보관리 > 소유카드관리]에서 확인 가능하며, KB Pay[KB Pay > 결제 > 해당카드 선택 > 실카드번호 조회] 또는 KB Pay[더보기(三) > 카드 탭 > 소유카드관리 > 카드번호보기]에서 확인 가능합니다.