FAQ(55)

• 포인트리의 유효기간은 어떻게 되나요?
  적립된 포인트리의 유효기간은 5년(60개월)이며, 충전 포인트리의 유효기간은 없습니다.
• 포인트리로 결제한 후 취소하면 포인트리가 다시 생성이 되나요?

  ※ 포인트리로 결제한 전표가 당사에 매입되기 전에 취소한 경우

  - 고객님께서 포인트리 스타샵(적립)가맹점에서 포인트리를 이용하여 결제를 하고 해당 매출전표가 당사에 매입되기 전에 취소한 경우에는 사용하신 포인트리는 복원이 됩니다.

   

  ※ 포인트리로 결제한 전표가 당사에 매입된 후에 취소한 경우

  ① 신용카드

  - 포인트리를 이용하여 결제한 전체금액을 취소하실 경우 사용하신 포인트리는 재적립됩니다.

  - 포인트리를 이용하여 결제한 금액 중 일부 금액만 취소하시거나 매입 후 1년이 지나 취소전표가 매입된 경우 등에는 고객님의 결제예정금액에서 차감 또는 결제계좌로 환급됩니다.

  
  

   
  

  ② 체크카드

  - 포인트리를 이용하여 결제한 전체금액을 취소하실 경우 포인트리가 재적립 되지 않고 전액 결제계좌로 환급됩니다.

  - 포인트리를 이용하여 결제한 금액 중 일부 금액만 취소하실 경우 사용하신 포인트리는 재적립됩니다.

• 「Liiv Mate 카드」 포인트리 우선차감 설정/해제는 어떻게 해야할까요?
  Liiv Mate 카드는 포인트리 우선차감이 기본인 카드로 KB PAY에 가입하면 포인트리 우선차감이 기본으로 설정됩니다.
  
  포인트리 우선차감을 원하시지 않을 경우 앱에서 변경 가능합니다.
  ※ 경로 : 전체메뉴 > 자산 > 편의기능 > 리브메이트카드관리 > 포인트리 차감설정 변경 후 하단 '설정하기' 버튼을 눌러야 설정 완료 됨
• 제 포인트리를 다른 사람에게 줄 수 있나요?
  • 고객님의 현금화 가능한 포인트리를 차감하여 타인에게 합산 요청하실 수 있습니다. 단, 포인트리 차감대상 고객님이 직접 신청을 하셔야 처리 가능합니다.

  • 신청 방법은 KB국민카드 홈페이지 또는 KB Pay에서 직접 처리 하시거나, KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 전화 접수 가능하며, 실명확인증표를 소지하고 가까운KB국민카드 및 KB국민은행 영업점에 방문하시어 신청 가능합니다.

  • KB국민카드 홈페이지에서 신청 시 KB국민카드 소지 개인회원에게 포인트리 선물이 가능합니다.

• 포인트리로 결제할 수 있는 스타샵(적립) 가맹점은 어디인가요?

  - 스타샵(적립) 가맹점은 KB국민카드가 추천하는 우수가맹점으로 KB국민카드로 결제하는 모든 고객에게 가맹점별로 포인트리 적립, 무이자할부의 서비스를 제공해 드립니다.

   

  - 즉, 스타샵(적립) 가맹점은 포인트리 적립 가맹점, 무이자할부 가맹점으로 분류되며, 이 중에서 포인트 결제가 가능한 스타샵은 "포인트 적립 가맹점" 입니다.

   

  - 적립된 포인트가 1점 이상인 경우 포인트리 적립 가맹점에서 현장 결제가 가능합니다.

• 포인트리 스타샵(적립) 가맹점에서 제공하는 포인트리의 적립 기준은 어떻게 되나요?

  12만여 포인트리 스타샵(적립) 가맹점에서 KB국민카드 이용 시 이용금액의 0.05 ~ 2%까지 포인트리를 적립해 드립니다.

  단, 스타샵(적립) 가맹점에서 적립해 드리는 포인트리는 스타샵 제도 운영과 홍보를 위해 포인트리의 20%가 연간 최고 1,000P 까지 운영비로 차감됩니다.

• 가맹점에서 포인트리로 결제한 후 취소를 했습니다. 포인트리는 언제 재적립 해주나요?

  - 포인트리를 이용하여 가맹점에서 현장 결제한 전표를 취소 할 경우 포인트리 재적립 되는 경우는 당사에 취소전표가 매입된 날 익영업일에 재적립됩니다.

  
  

  - 단, 포인트리를 이용하여 결제한 금액 중 일부 금액만 취소하시거나 매입 후 1년이 지나 취소전표가 매입된 경우 등에는 고객님의 결제예정금액에서 차감 또는 결제계좌로 환급됩니다.

• 적립된 포인트리를 가맹점에서 직접 사용할 수도 있나요?

  포인트리 스타샵(적립) 가맹점에서 적립된 포인트리는 1점부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
  (결제금액 보다 포인트리 금액이 부족한 경우 부족 금액은 신용카드 대금으로 청구됨)
  단, KB비씨카드, 기업카드는 포인트리 결제가 불가합니다.

   

  [사용방법]
  스타샵 적립 가맹점에서 계산하실 때 포인트리 사용을 요청하시면 됩니다.
  가맹점 승인 시 일시불의 경우 할부개월수 60으로, 할부의 경우 60+할부개월수로 표시됩니다.
  (예시 : 일시불60, 3개월 63)
  단, 이용내역 확인 시에는 일반적인 할부개월수로 표기됩니다.

   

  포인트리 스타샵(적립) 가맹점에서 이용한 매출 금액에서 포인트리 금액이 차감되지 않은 경우 KB국민카드 고객센터(☎ 1588-1688)에 연락 주시면 직접 포인트리로 결제 대금에서 차감해 드립니다.

   

  ※ 회원님께서 카드해지, 연체, 거래정지 등일 경우에는 포인트리 사용이 제한됩니다.

• 포인트리란 무엇인가요?

  포인트리(Pointree)란?

  Point(포인트) + tree(나무)의 합성어로 포인트가 주렁주렁, 다양한 혜택이 주렁주렁, 즐거움이 주렁주렁,하늘높이 쭉쭉 뻗어가는 나무를 통해 최고의 포인트를 적립해 드린다는 의미입니다.

  적립된 포인트리는 1점 이상 시 스타샵(적립)가맹점에서 현장결제, 포인트리 기부, KB카드쇼핑 및 제휴쇼핑몰 사용, 인터넷 콘텐츠 결제 등 다양한 형태로 사용이 가능한 포인트를 말합니다.

  • 적립대상

  • 플래티늄S 카드 : 카드 결제원금의 0.4%

  • 플래티늄 카드 : 카드 결제원금의 0.5%

  • 스타샵(적립)가맹점 : 카드 이용금액의 0.05 ~ 2%

  • 스타샵 적립가맹점 제공으로 적립되는 포인트리는 카드종류에 관계없이 적립

  • 무이자 할부전표의 포인트리 적립 가능한 경우

  • ① 일시불 전환

  • ② 결제금액 완제

  • ③ 유이자 할부전표 전환 (예: 무이자 3개월 → 유이자 7개월로 전환)

  • ④ 첫회차 결제일 이후 완제금액에 따른 적립 (단, 마지막 회차 결제일 전 완제는 해당 없음)

  • ⑤ 스타샵 적립가맹점 제공으로 적립되는 포인트리는 무이자할부여부와 관계없이 적립

  • 카드상품 이용실적에 따른 적립은 상품별 적립기준 적용

  • 이용금액에 따른 적립률이 적용되는 플래티늄(S) 카드는 상품별 기준 별도 확인

  • 지방세, 국세(상품별 상이), 대학(대학원)등록금, 바우처매출분, 아파트관리비, 상품권 및 선불카드 구입·충전금액, 충전 포인트리, 무이자 할부 이용금액, 단기카드대출(舊 현금서비스), 장기카드대출(舊 카드론), 연회비, 수수료 및 이자의 경우 미적립
    (단, 아파트관리비 적립대상여부는 상품별 또는 회원별 기준에 따라 다를 수 있음)

  • 적립시점

  • 신용카드 : '결제일 익일' 적립

  • ① 해당 매출전표 매입 시 '적립시기와 적립점수'가 산정되어 결제일별 이용기간에 따른 첫 결제일 익일에 연체와 관계없이 적립

  • ② 포인트리 적립산정 후 결제일을 변경하더라도 변경 전 결제일 익일에 적립

  • ③ 결제일전 미리 선결제한 경우에도 원결제일 익일에 적립

  • 체크카드 : ‘매출전표 매입일 + 1영업일 익일’이내 적립

  • 할부전표, 일부결제금액이월약정(리볼빙)전표의 경우 최초 결제일 익일에 일괄적립되며, 카드상품별 추가 적립의 경우 상품별 별도 기준 적용

  • 유효기간 : 적립월로부터 60개월 (적립월 기준 60개월 경과한 포인트리는 선입선출 방식으로 소멸)

  • 적립한도 : 제한 없음 (단, 일부상품별 포인트리 적립의 경우 월별 제한)

  • 포인트리 사용제한

  • 카드대금 연체 시 연체와 관계없이 결제대금 차감 및 KB국민은행 영업점에서 금융거래(수수료, 예금, 적금, 펀드 등) 이용은 가능하나, 스타샵(적립 )가맹점 및 기타 이 외 사용처 등은 제한됨.

  • 포인트리 사용방법

  포인트리 사용방법

  구분	내용
  1점 이상	- 포인트리 스타샵(적립)가맹점 사용하기 - 카드 결제대금에서 차감 - KB국민은행 영업점에서 금융거래 이용 - KB국민은행 ATM기기, 인터넷 뱅킹시 송금수수료 사용 - 선불카드 판매 및 충전 - KB국민카드 포인트리 골드전환 서비스 - 포인트리 상시기부 - KB카드쇼핑 및 제휴쇼핑몰 사용 - 인터넷 콘텐츠몰 결제 - 신용대출금 상환
  10,000점 이상	- 체크카드 포인트리 자동환급 신청(포인트리 체크카드 소지 회원에 한함) : 최저 1만점 이상 적립 시 1만원 단위로 결제계좌 환급 - 포인트리 자동기부신청 : 최저 1만원이상 적립 시 1만원 단위로 자동기부 - KB국민은행 자동화기기에서 현금으로 인출 ◎ 대상 : 카드상품 별 서비스로 가능 대상 카드는 각 상품별로 확인 ◎ 잔여포인트리 1만점 이상 보유 시 KB국민은행 자동화기기에서 포인트리 조회 및 1만원 단위로 인출 가능 (가족카드 제외) ◎ 출금가능한도 : 일 30만원, 월 200만원
  30,000점 이상	- 개인 신용카드 포인트리 자동환급 신청 ◎ KB국민 체크카드, KB국민 비씨카드 제외 ◎ 일부상품에 한해 기업카드 가능

• 오늘의 퀴즈 정답이 이상해요. 포인트리 적립이 될까요?
  오늘의 퀴즈 정답이 틀린 경우나, 정답임에도 불구하고 정상적으로 포인트가 적립되지 않은 경우에는 별도로 문의를 주지 않으셔도 오답 정정 후 5영업일 이내 포인트리를 적립해드리고 있습니다.
  
  더 궁금하신 사항이 있으실 경우 고객상담센터 1644-9311(평일 오전 9시~오후 6시)로 문의 바랍니다.
• 포인트리를 현금화 할 수 있나요?
  전국의 KB국민은행 ATM을 통해 출금이 가능합니다. (단, KB국민은행 제휴 ATM기기는 제외)
  
  ① KB국민은행 자동화기기 '전자통장/화폐/포인트리' 메뉴 선택 > '포인트리 조회/출금' 선택
  ② 휴대폰번호 입력
  ③ 출금 비밀번호(KB Pay 앱에서 생성) 입력
  ④ 잔액 확인 후 '포인트리 출금' 선택
  ⑤ 출금금액(만원 단위) 입력
  ⑥ 현금인출
  ※ KB Pay [포인트 > ATM출금]에서 출금 비밀번호(4자리) 생성
• 결제수단 목록에서 포인트리를 삭제할 수 있나요?
  포인트리는 결제수단 목록에서 삭제가 불가능합니다.
  
  포인트리는 카드 및 계좌를 통해 충전하여 보유 잔액 내에서 온/오프라인 결제 시 사용가능합니다.
• 포인트리 적립 및 사용내역은 어디서 확인하나요?
  • 상세한 포인트리 사용 및 적립내역은 KB국민카드 홈페이지(www.kbcard.com), KB Pay APP, KB국민카드 고객센터(1588-1688)를 통해 확인 가능합니다.

  • KB Pay APP 또는 인터넷 PC홈페이지를 통한 포인트리 조회(로그인 후 이용가능)

  • 참고로 홈페이지를 통해 매출전표별 포인트리 적립, 사용점수 상세내역 확인이 가능하니 참고바랍니다.

• 「Liiv Mate 카드」 포인트리 우선차감신청을 안했는데 왜 우선차감이 될까요?
  Liiv Mate 카드는 포인트리 우선차감이 기본인 카드로 KB PAY에 가입하면 포인트리 우선차감이 기본으로 설정됩니다.
  
  포인트리 우선차감을 원하시지 않을 경우 앱에서 변경 가능합니다.
  ※ 경로 : 전체메뉴 > 자산 > 편의기능 > 리브메이트카드관리 > 포인트리 차감설정 변경 후 하단 '설정하기' 버튼을 눌러야 설정 완료 됨
• 포인트리를 이용하여 지방세 납부가 가능합니까?

  네, 가능합니다.

   

  - 서울시 이택스(http://etax.seoul.go.kr)시스템을 통하여 서울시 지방세를 납부하는 경우에 포인트리 결제가 가능합니다.

   

  - 인터넷지로(http://www.giro.or.kr), 위택스(http://www.wetax.go.kr) 시스템을 통하여 전국 지방세를 납부하는 경우에 포인트리 결제가 가능합니다. (2012.12.14 시행)

   

  기타 지방세에 대한 포인트리 결제는 추후 확대 적용 예정입니다.

• 포인트리 적립 점수 조회는 어떻게 하나요?
  KB국민카드 홈페이지(KB Pay 포함), 이용대금 명세서, KB국민카드 고객센터(1588-1688)를 통해 포인트리 적립내역을 확인할 수 있습니다.
• 포인트리 결제를 하고 난 뒤에 소득공제 신청을 했습니다. 소득공제 신청 전에 사용한 금액도 소득공제 적용이 되나요?
  안됩니다. 소득공제 신청 시점 이후 사용금액에 대해서만 소득공제 혜택이 적용되며, 이는 포인트리, 계좌, 기프트카드 모두 동일합니다.
• 온라인 가맹점에서 KB국민카드 청구할인 이벤트를 한다는데, KB Pay 에 등록한 포인트리, 계좌도 청구할인이 되나요?
  청구할인이 적용되지 않을 수 있습니다.
  온라인 가맹점에서 진행하는 KB국민카드 청구할인 이벤트는 KB국민카드에서 발행한 개인 신용 또는 체크카드로 사용한 경우에만 해당 할 수 있습니다.
  KB Pay 포인트리, 계좌 결제 시 할인 적용 유무는 고객센터로 확인 바랍니다.
• KB국민카드로 기프트카드 구매시 포인트리가 적립되나요?
  KB국민카드로 기프트카드 구매시 적립되지 않습니다.
• 신용카드로 지방세 납부시 포인트로 결제할 수 있나요?
  개인회원인 경우에만 KB국민카드의 포인트리로 지방세 결제가 가능하며, 법인회원은 포인트리 결제가 불가합니다.