- 이용대금 명세서를 수령하지 못한 경우 먼저 KB국민카드 홈페이지(www.kbcard.com) 또는 고객센터(1588-1688)를 통해
고객님의 청구지 주소가 정확한지 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
- 대표적인 이용대금명세서 발송 제외대상은 다음과 같습니다.
▷ 이용금액없이 연체된 연회비/문자메시지(SMS) 비용만 청구하는 회원
· 단, 신규회원은 카드 교부 후 첫 회에 한하여 발송
▷ 연체기간이 2회차 이상인 회원
· 단, 명세서 작성일 기준 연체금액을 제외한 정상 청구금액이 있는 경우 연체회차 상관없이 발송
▷ 이용대금명세서 반송등록된 회원(우편:1회이상, 이메일: 3회이상)
▷ 개인워크아웃 신청/확정시(개인신용회복, 개인회생, 사전채무조정, 개인파산)
· 단, 면책확정된 경우 정상발송함(면책 확정 후 보증인정보만 있는 경우 포함)
▷ 발송중지를 요청한 회원
▷ 개인 우편명세서 회원 중 월 청구금액이 1천원이하인 회원은 문자메시지(LMS)로 대체 발송
· 휴대전화 정보가 있는 회원에 한하며, 장기카드대출(카드론) 청구금액(연체금액 포함) 있는 회원 등은 우편명세서로 발송됩니다.
▷ 체크카드만 소지한 개인회원중 RF 대금이 연체된 회원
- 고객님의 불편을 최소화하기 위해 당사에서는 명세서 발송 작업에 많은 노력을 들이고 있으나,
이용대금명세서 우편발송의 경우 '일반우편물'로 발송이 되고 있어 명세서 미배달 사유를 정확히
확인할 수 없는 경우가 많으므로, 이점에 대해서는 고객님의 양해를 부탁드립니다.
- 이용대금명세서 재발송
고객센터(1588-1688)로 이용대금명세서 재발송 요청을 하시면 우편, 팩스 등으로 재발송이 가능합니다.
단, KB비씨카드만 소지하신 고객님 또는 KB국민카드와 KB비씨카드의 결제정보를 따로 이용하시는 고객님의
KB비씨카드 명세서는 ㈜비씨카드에서 발송되므로, ㈜비씨카드 고객센터(1588-4000)으로
문의하시기 바랍니다.
· 이용대금 명세서를 이메일로 수령하시는 경우, 이메일은 담당부서에서 일괄 발송을 하여 드리나 해당
사이트의 전산에러로 고객님의 이메일 주소를 찾지 못하여 반송되는 경우가 많으므로 고객님의 이메일
주소를 정확하게 입력하셨는지 확인을 하시고 재발송 요청을 하시면 바로 발송해 드립니다.
- 이메일명세서 재발송
KB국민카드 홈페이지 [MyKB > 카드이용 > 이용대금명세서 > 명세서조회]에서 월별 명세서 상세보기 및
재발송 신청이 가능하며, 고객센터(1588-1688)를 통해서도 가능합니다.